Vanliga frågor

Vad är Locall?

Locall är en app för dig som bor i Sverige och ringer mycket internationella samtal. Med appen får du marknadens bästa rates, behöver inte oroa dig över dålig kvalité eller samtal som bryts.

Varför ska jag använda Locall?

* Billiga internationella samtal
* Bra kvalité på samtal
* Kostnadskontroll
* Enkel att använda
* Bjud in vänner – tjäna minuter!

Hur laddar jag minuter att ringa för?

1. Gå till ’Köp minuter’.

2. Välj det land du vill ringa till.

3. Välj storleken på ditt paket.

4. Tryck ’Köp nu’.

5. Välj din betalningsmetod.

Hur ringer jag?

För att ringa öppnar du appen och går till ’Kontakter’.

Välj vem du vill ringa från telefonboken

eller ange ett telefonnummer manuellt.

Måste jag vara Halebopkund för att använda Locall?

Nej! Locall är för alla och fungerar med alla svenska SIM-kort.

Måste jag vara uppkopplad till internet för att kunna ringa?

Locall använder 2-3 kB surf för att koppla upp ditt samtal. Under själva samtalet förbrukas ingen surf.

Måste den jag ringer till vara uppkopplad till internet?

Nej! Det är det som är så bra med Locall . Personen du ringer till behöver inte vara uppkopplad till internet och kan ta emot samtalet på både en mobiltelefon eller en fast telefon.

Hur mycket kostar ett samtal?

Ett samtal kostar ingenting, efter att du har laddat appen med minuter att ringa för så kommer det att dras minuter från din pott när du ringer.

Landet jag vill ringa till finns inte i appen?

Om landet du vill ringa till inte finns i Locall kan du kontakta vår support, i appen eller på hemsidan. Vi kommer att addera fler länder kontinuerligt.

Vilka länder kan jag ringa till?

Just nu kan du ringa till följande länder:

Afghanistan
Algeriet
Bangladesh
Egypten
Eritrea
Estland
Etiopien
Filippinerna
Förenade Arabemiraten
Gambia
Ghana
Indien
Irak
Iran
Israel
Jemen
Jordanien
Kamerun
Kenya
Kongo-Kinshasa
Kuwait
Lettland
Libanon
Libyen
Litauen
Marocko
Nigeria
Pakistan
Polen
Palestinska territorierna
Qatar
Saudiarabien
Senegal
Somalia
Syrien
Sudan
Tanzania
Turkiet
Tunisien
Tyskland
Uganda

Hur använder jag en rabattkod?

Öppna appen och gå till:

• Köp minuter
• Välj land och storlek
• Tryck på Lägg till rabattkod och ange den kod du fått.

Hur kontaktar jag supporten?

Det finns två alternativ att ta kontakt med oss på, chatt och via mail.
För att chatta med oss så öppnar du appen och trycker på hjälp sedan har du alternativet högst upp där det står Chatta med oss. Vi har support på tre olika språk svenska, engelska och arabiska.

För att maila till oss så skickar du ett mail till hello@locall.se eller så kan du gå in precis som innan via Hjälp och sedan tar du tredje alternativet Skicka mail.

Vilka betalningsalternativ finns det?

Vi har två alternativ du kan genomföra din betalning med, Swish eller betalkort.

Vart hittar jag era erbjudanden?

Alla erbjudanden om fria minuter hittar du i appen under Erbjudanden.
Om du bjuder in en vän så får du 5 fria minuter så fort din vän har laddat ner appen, du kan tjäna totalt 50 minuter.
Du kan även uppdatera din profil under Erbjudanden och då får du 5 fria minuter att ringa för.

Kan jag dela minuter till mina vänner?

• Öppna appen.
• Gå till Hem.
• Tryck på Dela minuter med vänner.
• Leta reda på kontakten och välj Överför på höger sida.
• Välj hur många minuter du vill dela och tryck sedan på Dela minuter.

Fungerar appen om jag har 2 sim-kort i mobilen?

Ja! Men tänk på att det nummret du har registrerat hos oss behöver vara samma nummer som du ringer med.

Vad händer om jag byter mitt nummer?

Du kan bara registrera ett telefonnummer i appen och telefonnumret måste stämma överens med telefonnumret som appen är registrerad med. kontakta gärna vår support om du vill byta telefonnummer eller registrera ett nytt nummer.

Hur länge är mina minuter aktiva?

Man har 6 månader på sig att ringa med varje minutpaket från det att man köpt det.