Vanliga frågor

Varför ska jag använda Locall?

• Billiga internationella samtal
• Bra kvalité på samtal
• Kostnadskontroll
• Enkel att använda
• Bjud in vänner – tjäna minuter!

Vad är Locall?

Locall är en app för dig som bor i Sverige och ringer mycket internationella samtal. Med appen får du marknadens bästa rates, behöver inte oroa dig över dålig kvalité eller samtal som bryts.

Hur laddar jag minuter att ringa för?

1. Gå till Mina minuter.

2. Tryck på fliken Köp minuter.

3. Välj det land du vill ringa till.

4. Välj storlek på ditt paket.

5. Köp!

Hur ringer jag?

För att ringa öppnar du appen och går till Kontakter.

Välj vem du vill ringa från telefonboken

eller ange ett telefonummer manuellt.

Måste jag vara Halebopkund för att använda Locall?

Nej! Locall är för alla och fungerar med alla svenska SIM-kort.

Måste jag vara uppkopplad till internet för att kunna ringa?

Locall använder 2-3 kB surf för att koppla upp ditt samtal. Under själva samtalet förbrukas ingen surf.

Måste den jag ringer till vara uppkopplad till internet?

Nej! Det är det som är så bra med Locall . Personen du ringer till behöver inte vara uppkopplad till internet och kan ta emot samtalet på både en mobiltelefon eller en fast telefon.

Hur mycket kostar ett samtal?

Ett samtal kostar ingenting, efter att du har laddat appen med minuter att ringa för så kommer det att dras minuter från din pott när du ringer.

Landet jag vill ringa till finns inte i appen?

Om landet du vill ringa till inte finns i Locall kan du kontakta vår support, i appen eller på hemsidan. Vi kommer att addera fler länder kontinuerligt.

Vilka länder kan jag ringa till?

Just nu kan du ringa till följande länder:

Afghanistan                                    Libyen
Algeriet                                            Litauen
Egypten                                           Marocko
Eritrea                                             Nigeria
Estland                                            Pakistan
Etiopien                                          Palestinska territorierna
Förenade Arabemiraten              Polen
Indien                                             Qatar
Irak                                                  Saudiarabien
Iran                                                  Somalia
Israel                                               Sudan
Jordanien                                       Syrien
Kamerun                                        Tunisien
Kenya                                              Turkiet
Kuwait                                            Tyskland
Lettland                                          Yemen
Libanon

Hur använder jag en rabattkod?

Öppna appen och gå till:

• Mina minuter.
• Köp minuter
• Välj land och storlek
• Tryck på Lägg till rabattkod och ange den kod du fått.

Hur kontaktar jag supporten?

Det finns två alternativ att ta kontakt med oss på, chatt och via mail.
För att chatta med oss så öppnar du appen och trycker på hjälp sedan har du alternativet högst upp där det står Chatta med oss. Vi har support på tre olika språk svenska, engelska och arabiska.

För att maila till oss så skickar du ett mail till hello@locall.seeller så kan du gå in precis som innan via Hjälp och sedan tar du tredje alternativet Skicka mail.

Vilka betalningsalternativ finns det?

Vi har två alternativ du kan genomföra din betalning med Swish eller betalkort.

Vart hittar jag era erbjudanden?

Alla erbjudanden om fria minuter hittar du i appen under Erbjudanden.
Om du bjuder in en vän så får du 5 fria minuter så fort din vän har laddat ner appen, du kan tjäna totalt 50 minuter.
Du kan även uppdatera din profil under Erbjudandenoch då får du 5 fria minuter att ringa för.

Kan jag dela minuter till mina vänner?

• Öppna appen.
• Gå till kontakter
• Leta reda på kontakten och välj dela på höger sida.
• Välj hur många minuter du vill dela och tryck sedan på Dela minuter

Vad händer om jag byter telefonnummer eller SIM-kort i telefonen, fungerar appen då?

Nej, då kommer appen inte att fungera för dig. Du måste ha samma SIM-kort och telefonnummer som du angav när du laddade ner appen första gången. Om du byter SIM-kort eller telefonnummer så måste du radera appen och sedan ladda ner den på nytt så ska det fungera igen.

Hittar du inte Locall i App Store?

För att kunna hitta Locall i App Store så måste ditt Apple-ID vara kopplat till Sverige under land/region.

För att ändra land/region:

1. Gå till Inställningar – iTunes & App Store.
2. Tryck på ditt Apple-ID och sedan Visa Apple-ID.
3. Tryck på Land/region och sedan Ändra land eller region.
4. Välj Sverige som land/region och sedan Godkänn uppe till höger sedan Godkänn igen för att bekräfta.
5. Fyll i betalningsinformationen och välj betalningsmetod.

Landet eller regionen för ditt Apple-ID uppdateras för alla dina Apple-tjänster på alla dina Apple-produkter.