الأسئلة المتكررة

ما هو Locall؟

هو تطبيق للأشخاص المقيمين في السويد ويجرون إتصالات دولية بكثرة، مع هذا التطبيق يمكنك  الحصول على أفضل الأسعار، لا داعي للقلق بعد الآن من الجودة السيئة للمكالمة أو انقطاع الإتصال.

لماذا أستخدم تطبيق Locall؟

  • تكلفة قليلة للمكالمات الخارجية.
  • جودة عالية للمكالمات الصوتية.
  • مراقبة التكاليف.
  • سهولة الإستخدام.
  • دعوة الأصدقاء والحصول على دقائق مجانية.

كيف أقوم بشراء الدقائق؟

  1. إضغط على قائمة دقائقي.
  2. أضغط على عبارة شراء الدقائق.
  3. اختر الدولة التي تريد الاتصال بها.
  4. اختر الباقة التي تناسبك.
  5. شراء.

كيف اقوم بإجراء مكالمة؟

لإجراء الاتصال افتح التطبيق واذهب الى جهات الاتصال.

اختر جهة الإتصال.

أو اكتب الرقم المراد الإتصال به.

كم هي تكلفة المكالمة؟

المكالمة مجانية، عند تحميلك للتطبيق وشراء الدقائق، يتم الاستهلاك من دقائق الباقة التي لديك.

ماذا إذا لم أجد الدولة التي أريد الإتصال بها في التطبيق؟

إذا لم تجد الدولة التي تريد الإتصال بها في التطبيق, إتصل بخدمة الزبائن في التطبيق او من خلال الموقع www.locall.se

سوف نقوم بإضافة بلدان أخرى بشكل مستمر.

حالياً، يمكنك الاتصال إلى البلدان التالية:

إثيوبيا                                 باكستان
الأردن                                بولندا
إيران                                  تركيا
اريتريا                                تونس
استونيا                                سوريا
إسرائيل                               فلسطين
افغانستان                              قطر
الجزائر                                كاميرون
المانيا                                  كينيا
المغرب                                لاتفيا
العراق                                 لبنان
اليمن                                   ليبيا
السعودية                               ليتوانيا
الصومال                               مصر
الكويت                                 نيجيريا
السودان                                الهند
الإمارات العربية المتحدة

ماذا إذا لم أجد الدولة التي أريد الإتصال بها في التطبيق؟

إذا لم تجد الدولة التي تريد الإتصال بها في التطبيق, إتصل بخدمة الزبائن في التطبيق او من خلال الموقع www.locall.se

سوف نقوم بإضافة بلدان أخرى بشكل مستمر.

حالياً، يمكنك الاتصال إلى البلدان التالية:

إثيوبيا                                 باكستان
الأردن                                بولندا
إيران                                  تركيا
اريتريا                                تونس
استونيا                                سوريا
إسرائيل                               فلسطين
افغانستان                              قطر
الجزائر                                كاميرون
المانيا                                  كينيا
المغرب                                لاتفيا
العراق                                 لبنان
اليمن                                   ليبيا
السعودية                               ليتوانيا
الصومال                               مصر
الكويت                                 نيجيريا
السودان                                الهند

كيف يمكنني التواصل مع خدمة الزبائن؟

هناك طريقتين للتواصل مع خدمة الزبائن: اما عن طريق الشات” الدردشة ” او عن طريق البريد الالكتروني.
للتواصل مع خدمة الزبائن, افتح تطبيق “لوكال” واذهب الى صفحة المساعدة “Hjälp  ”  خيار الدردشة مع خدمة الزبائن يوجد في اول خيار في الصفحة “Chatta med oss“, يمكنك التواصل مع خدمة الزبائن باللغة العربية, السويدية او الإنكليزية.

للتواصل مع خدمة الزبائن عن طرق البريد الالكتروني: قم بإرسال بريد الكتروني الى العنوان Hello@locall.se  او يمكنك الذهاب الى خيار ارسال البريد الالكتروني ” Skicka mail ” في الخيار الثالث من صفحة المساعدة.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

يوجد لدينا طريقتين للدفع: يمكنك الدفع اما عن طريق Swish او عن طريق الدفع المباشر بإضافة معلومات البطاقة البنكية.

أين يمكنني إيجاد العروض؟

كل العروض المتوفرة حالياً تجدها في نفس التطبيق في قائمة ” Erbjudanden “.

إذا قمت بدعوة صديق الى التطبيق سوف تحصل على 5 دقائق مجانية فور تحميل صديقك للتطبيق، يمكن ارسال طلبات الدعوة للأصدقاء والحصول على ما يصل الى 50 دقيقة مجانية.

يمكنك أيضا الحصول على 5 دقائق مجانية إضافية في حال قمت بإضافة معلوماتك الشخصية مثل الايميل والاسم ضمن قائمة “Erbjudande  “.

هل يمكنني مشاركة وإرسال الدقائق الى أصدقائي؟

نعم، يمكنك مشاركة الدقائق بكل سهولة! لمشاركة الدقائق مع الأصدقاء:

  • افتح التطبيق.
  • اذهب الى قائمة جهات الاتصال ” Kontakter“.
  • ابحث على الشخص الذي تود مشاركة الدقائق معه، واضغط على مشاركة ” Dela ”
  • أختر عدد الدقائق التي تود مشاركتها واضغط على مشاركة الدقائق”Dela minuter”.

هل يعمل التطبيق في حال قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول او شريحة الاتصال؟

لا، لن يعمل التطبيق في حال قمت بتغيير شريحة الاتصال او رقم الهاتف الذي قم بتسجيله في التطبيق اثناء تسجيلك في التطبيق. يجب ان يكون الرقم او شريحة الاتصال التي قمت بتسجيلها في التطبيق متواجدة في الهاتف المحمول حتى يعمل التطبيق.
في حال تغيير شريحة الاتصال او رقم الهاتف المحمول حينها يتوجب عليك حذف التطبيق وإعادة تثبيته وتسجيل الرقم الجديد في التطبيق حتى تتمكن من استخدام التطبيق.

كيف يمكنني تفعيل كود الخصم؟

أفتح تطبيق “لوكال” واذهب الى:

• قائمة دقائقي ”Mina minuter”.
• شراء الدقائق ” Köp minuter”.
• أختر حجم الباقة التي تريد شرائها.
• أضغط على إضافة كود الخصم” Lägg till rabattkod” وأكتب الكود الذي لديك.

لا يمكنك العثور على Locall في App Store ؟

لتحميل تطبيق Locall من متجر App Store ، يجب ربط معرف Apple الخاص بك بالسويد في قائمة البلد/المنطقة.

لتغيير البلد/المنطقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات iTunes & App Store.
  2. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، ثم عرض معرف Apple.
  3. أضغط على البلد/المنطقة ثم قم بتغيير البلد أو المنطقة.
  4. حدد السويد كدولة/منطقة، ثم اضغط موافق ثم اضغط موافق مرة أخرى للتأكيد.
  5. املأ معلومات الدفع وحدد طريقة الدفع.

يتم تحديث بلد أو منطقة معرف Apple الخاص بك لجميع خدمات Apple على جميع منتجات Apple الخاصة بك.