الأسئلة المتكررة

ما هو Locall؟

هو تطبيق للأشخاص المقيمين في السويد ويجرون إتصالات دولية بكثرة، مع هذا التطبيق يمكنك  الحصول على أفضل الأسعار، لا داعي للقلق بعد الآن من الجودة السيئة للمكالمة أو انقطاع الإتصال.

لماذا أستخدم تطبيق Locall؟

تكلفة قليلة للمكالمات الخارجية.

جودة عالية للمكالمات الصوتية.

مراقبة التكاليف.

* سهولة الإستخدام.

دعوة الأصدقاء والحصول على دقائق مجانية.

كيف أقوم بشراء الدقائق؟

* اضغط على شراء الدقائق.

 

* اختر الدولة التي تريد شراء الدقائق والاتصال بها.

 

 

 

* اختر الباقة التي تناسبك.

 

 

* اضغط شراء الآن.

 

 

* أختر طريقة الدفع.

كيف اقوم بإجراء مكالمة؟

لإجراء الاتصال افتح التطبيق واذهب الى جهات الاتصال.

 

 

اختر جهة الإتصال.

 

 

أو اكتب الرقم المراد الإتصال به.

 

 

كم هي تكلفة المكالمة؟

المكالمة مجانية، عند تحميلك للتطبيق وشراء الدقائق، يتم الاستهلاك من دقائق الباقة التي لديك.

ماذا إذا لم أجد الدولة التي أريد الإتصال بها في التطبيق؟

إذا لم تجد الدولة التي تريد الإتصال بها في التطبيق, إتصل بخدمة الزبائن في التطبيق او من خلال الموقع www.locall.se

سوف نقوم بإضافة بلدان أخرى بشكل مستمر.

حالياً، يمكنك الاتصال إلى البلدان التالية:

باكستان
بولندا
تركيا
تونس
سوريا
فلسطين
قطر
كاميرون
كينيا
لاتفيا
لبنان
ليتوانيا
مصر
نيجيريا
الهند
الإمارات العربية المتحدة
إثيوبيا
الأردن
اريتريا
استونيا
إيران
إسرائيل
افغانستان
الجزائر
المانيا
المغرب
العراق
اليمن
السعودية
ليبيا
الصومال
الكويت
السودان
بنغلاديش
الفلبين
غامبيا
غانا
كونغو-كينشاسا
السنغال
أوغندا
تنزانيا

كيف يمكنني تفعيل كود الخصم؟

أفتح تطبيق “لوكال” واذهب الى:

• شراء الدقائق ” Köp minuter”.
• أختر حجم الباقة التي تريد شرائها.
• أضغط على إضافة كود الخصم” Lägg till rabattkod” وأكتب الكود الذي لديك.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة الزبائن؟

هناك طريقتين للتواصل مع خدمة الزبائن: اما عن طريق الشات” الدردشة ” او عن طريق البريد الالكتروني.
للتواصل مع خدمة الزبائن, افتح تطبيق “لوكال” واذهب الى صفحة المساعدة “Hjälp  ”  خيار الدردشة مع خدمة الزبائن يوجد في اول خيار في الصفحة “Chatta med oss“, يمكنك التواصل مع خدمة الزبائن باللغة العربية, السويدية او الإنكليزية.

للتواصل مع خدمة الزبائن عن طرق البريد الالكتروني: قم بإرسال بريد الكتروني الى العنوان Hello@locall.se  او يمكنك الذهاب الى خيار ارسال البريد الالكتروني ” Skicka mail ” في الخيار الثالث من صفحة المساعدة.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

يوجد لدينا طريقتين للدفع: يمكنك الدفع اما عن طريق Swish او عن طريق الدفع المباشر بإضافة معلومات البطاقة البنكية.

أين يمكنني إيجاد العروض؟

كل العروض المتوفرة حالياً تجدها في نفس التطبيق في قائمة ” Erbjudanden “.

إذا قمت بدعوة صديق الى التطبيق سوف تحصل على 5 دقائق مجانية فور تحميل صديقك للتطبيق، يمكن ارسال طلبات الدعوة للأصدقاء والحصول على ما يصل الى 50 دقيقة مجانية.

يمكنك أيضا الحصول على 5 دقائق مجانية إضافية في حال قمت بإضافة معلوماتك الشخصية مثل الايميل والاسم ضمن قائمة “Erbjudande  “.

هل يمكنني مشاركة وإرسال الدقائق الى أصدقائي؟

نعم، يمكنك مشاركة الدقائق بكل سهولة! لمشاركة الدقائق مع الأصدقاء:

  • افتح التطبيق.
  • اذهب الى قائمة  ” Hem “.
  • اذهب الى ” Dela minuter med vänner “.
  • ابحث عن اسم الشخص الذي تود مشاركة الدقائق معه، واضغط على مشاركة ” Dela
  • أختر عدد الدقائق التي تود مشاركتها واضغط على مشاركة الدقائق” Dela minuter “.

ماذا يحدث إذا قمت بتغيير رقمي؟

يمكنك فقط تسجيل رقم هاتف واحد في التطبيق ، ويجب أن يتطابق رقم الهاتف مع رقم الهاتف الذي تم تسجيل التطبيق به. يرجى الاتصال بدعمنا إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف أو تسجيل رقم جديد.